Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng 29l5

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi áp dụng của 29l5. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản rõ ràng
29l5 Những gì bạn cần biết trước khi dùng 29l5
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Thích hợp cho câu hỏi cần xác nhận nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi lưu hồ sơ và xử lý chính thức. Phù hợp với các đề nghị sửa đổi dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục Pháp lý & Tài khoản để gửi phiếu yêu cầu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản — bao gồm dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và theo quy định pháp luật hiện hành.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xoá khỏi hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ xác minh trực tiếp với bạn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, gửi yêu cầu qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại với bạn bằng văn bản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng 29l5. Không tìm thấy câu trả lời phù hợp? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Thông tin được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn hoặc tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu của bạn sẽ được xoá. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý trong thời gian quy định, bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, ví liên kết. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang pháp lý này và thông báo qua tài khoản. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản mới, có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

Mọi tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch. Chúng tôi xem xét hồ sơ và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.