Đội ngũ hỗ trợ thành viên 29l5 luôn sẵn sàng

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ cá nhân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý rút tiền lần đầu

Xác minh ví là bước liên kết số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tiền rút về đúng ví đã đăng ký.

Lịch sử giao dịch là danh sách toàn bộ lệnh nạp và rút đã thực hiện, bao gồm thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Dùng để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Trạng thái này cho biết lệnh rút đã được ghi nhận và đang chờ đội ngũ xác minh hoàn tất. Thời gian phụ thuộc vào bước KYC và phương thức ví bạn chọn.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin chưa được xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua chat để được mở khóa và hướng dẫn bước tiếp theo.

Mã giao dịch là dãy ký tự định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu chính xác và nhanh hơn.